Form Follows Function
Form follows function is het belangrijkste resultaat uit het onderzoek dat Pauw Sanders Zeilstra Van Spaendonck deed naar de succesfactoren van communicatieoffertes onder 150 respondenten.
Aan aspecten als beeld, vormgeving, en het uitstralen van professionaliteit wordt door de respondenten minder belang gehecht dan aan aspecten als de visie op de problematiek en het blijk van inzicht in het bedrijf of de organisatie.
Merel Eilander en Suzanne van de Graaf presenteerden de resultaten van het onderzoek op donderdag 14 juni 2007 tijdens de eerste Haagse Lenteborrel Spring! Het onderzoek naar de relatie tussen bureau en cliënt, en in het bijzonder naar succesfactoren van communicatieoffertes, leverde een aantal verrassende resultaten op. Zo werd ‘visie op de problematiek’ door de respondenten aangegeven als de meest belangrijke factor in een communicatieofferte. Ook worden ‘blijk van inzicht in het bedrijf of de organisatie’ en een ‘offerte op maat’ gezien als belangrijke factoren. Factoren die minder van belang zijn volgens de respondenten: ‘gebruik van beelden ter illustratie’, ‘vormgeving van de offerte’, en ‘nabellen’. Hieruit kan geconcludeerd worden dat aspecten met betrekking tot de vorm van ondergeschikt belang zijn in vergelijking tot aspecten met betrekking tot inhoud. Ook is een opvallende vondst dat het aspect ‘prijs’ niet in de top-5 van succesfactoren wordt genoemd.
De resultaten van het onderzoek zijn gebundeld in een uitgave, ‘Form Follows Function’, waarvan het eerste exemplaar tijdens Spring! is uitgereikt aan Babs Westenberg, senior communicatieadviseur van de Rijksvoorlichtingsdienst.
|
